Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com etiquetas e lacres intactos
  • Estar na embalagem original
  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

💸 Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
  • O item passará por análise antes da aprovação da troca ou reembolso

🚚 Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução:

  • Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail: [email protected]
  • Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

💰 Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: transferência para conta do cliente

🚛 Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta
  • Em casos de troca por tamanho/modelo: o frete pode ser por conta do cliente